Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Dildong. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener. En Dildong, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, discreta y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional que no esté cubierta aquí, no dudes en contactarnos.
¿Hay alguna tienda física?
En Dildong operamos exclusivamente como una tienda en línea para asegurarnos de que puedas realizar tus compras de manera conveniente desde cualquier ubicación. Esto nos permite mantener costos bajos y ofrecerte una amplia selección de productos sin las limitaciones de un espacio físico.
¿Es seguro la compra en Dildong?
La seguridad de tus datos y transacciones es nuestra máxima prioridad en Dildong. Utilizamos tecnología de cifrado segura para proteger toda la información que compartes con nosotros durante el proceso de compra. Además, colaboramos con proveedores de pagos reconocidos como PayPal y Stripe, quienes tienen estrictas medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos financieros.
¿Son discretos?
Entendemos lo importante que es la discreción para nuestros clientes. Todos los pedidos se envían en paquetes sin marcas ni etiquetas externas que puedan revelar el contenido. Además, el nombre que aparecerá en tu estado de cuenta será discreto y neutral, sin hacer referencia a la naturaleza de los productos comprados.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Esto significa que el precio final que ves al realizar tu compra es el que pagarás, sin costos adicionales ocultos.
¿Hay un monto de compra mínima?
No hay un monto mínimo de compra en Dildong. Puedes realizar pedidos de cualquier tamaño sin preocuparte por un mínimo requerido. Sin embargo, si tu compra alcanza los $999 mxn y tienes un cupón aplicado, el envío dentro de México será gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío dentro de México es de $119 pesos por pedido. Para envíos internacionales, el costo es de $340,00 MXN. Estos costos aseguran que tu pedido llegue de manera rápida y segura a la dirección que nos proporcionas.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos y enviamos los pedidos dentro de las próximas 24 horas hábiles después de confirmar tu compra. Recibirás un correo electrónico con los detalles de envío y un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu pedido.
¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?
Si tienes una cuenta activa en Dildong, puedes iniciar sesión en nuestro sitio web y verificar el estado de tu pedido en la sección "Mis Pedidos". Si no tienes una cuenta, recibirás actualizaciones por correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido para que estés informado en todo momento.
¿Qué pasa si un producto se ha agotado?
En el caso de que un producto esté agotado, te notificaremos inmediatamente. Te ofreceremos opciones alternativas si están disponibles, o podrás optar por esperar a que el producto se reponga. Si decides esperar, te mantendremos informado sobre el estado de la reposición.
¿Qué métodos de pago manejan?
Aceptamos varios métodos de pago para tu conveniencia, incluyendo PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa y American Express. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar el método de pago que prefieras y completar tu transacción de manera segura.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Durante el proceso de pago, encontrarás un campo designado para ingresar tu código de descuento. Simplemente ingresa el código y haz clic en "Aplicar" para que el descuento se aplique automáticamente a tu compra antes de finalizar el pago.
¿Sus productos tienen garantía?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor contáctanos. Estaremos encantados de resolver cualquier problema que puedas tener y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.
¿Qué puedo hacer si mi producto se descompuso o está defectuoso?
Si tu producto presenta algún defecto o falla, contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a resolver el problema de la manera más conveniente para ti, ya sea reemplazando el producto, realizando una reparación o ofreciendo un reembolso según sea necesario.
¿Cómo hago una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico ecommerce.thservicios@gmail.com o por WhatsApp al número 2295529542. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo los pasos a seguir y cualquier documentación requerida. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros.
¿Cómo facturo?
Tu factura será enviada junto con tu pedido. Si necesitas una factura electrónica o tienes alguna solicitud especial con respecto a la facturación, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de proporcionarte la documentación necesaria de acuerdo con tus necesidades.
Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas y te hayan proporcionado la información necesaria para disfrutar de una experiencia de compra placentera en Dildong. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente.
